サービスについてのご質問

ReFINEは、セントラル浄水器と浄水サービスが含まれたレンタルシステムです。

主にそのサービス内容についてのご質問をまとめました。

 

 

 

q ReFINE浄水器を購入することは可能ですか?

a申し訳ありません、レンタルのみのご提供になります。

 

弊社では、セントラル浄水器の販売はしておりません。

それは、浄水器によって「おうちまるごと良い水」になるのはもちろん、その後のメンテナンスやアフターフォローなど、「安心な浄水生活」を永続的にサポートしたい、という考え方からです。

 

浄水器はきちんと管理されて、その性能を十分に発揮できます。

また、あらゆる浄水器は定期的なフィルター交換が必ず必要になります。

 

さらに、水道水は表流水(河川や湖など)や地下水から採水する以上、常に環境の変化により水質に変動がおこります。

 

だからこそ、私たちは、「販売して終了」ではなく、「設置してからのお付合い」を大事にしたいと考えます。

 

私達がレンタルにこだわり、販売をしない理由、それは、お客様の水質の変化に柔軟に対応したい。

導入コストをなるべく抑えたい。そして心配も手間も余分な出費もなく、思いっきり浄水生活を楽しんでほしい。そんな「まじめ」な姿勢です。

 

 

q フィルターの交換時期を忘れてしまいそうです。

a交換時期は忘れて下さい。弊社がしっかりと管理しています。

 

フィルターの交換時期や、お客様の地域の塩素濃度、設置状況などは弊社が全て管理・記録しています。

交換時期の1か月前に、お客様へフィルター交換と発送準備のご連絡致します。

弊社からカートリッジが届きましたら、付属の交換説明書を読み、交換をお願いします。

交換方法がわからない場合は、弊社のご連絡下さい。専門のスタッフが対応させて頂きます。

 

交換時期は忘れて、毎年リフレッシュされる浄水器をお楽しみください。

 

 

q フィルター代の費用は?

a無料です。

 

フィルター代は、毎月のプラン料金に含まれています。

送料も元払いですので、月々2,980円以上にお客様に費用負担は一切ございません。

突発的な出費が無く、お財布に優しいシステムです。

 

 

q 保障は何年保障ですか?

a契約中は永続保障します。

 

セントラル浄水器はもちろん、浄水器が発揮する浄水性能も契約中は永続保証します。

もし、定期フィルター交換時期前に水の異常を感じた際も、無償でカートリッジをご提供します。また、水質無料検査も何度もご利用頂けます。浄水器破損などに対しても保証が受けれます。

もちろん、PL保険に加入済ですので、万が一のことがあっても安心です。

 

 

q 離島や遠隔地でもサービスを受けれますか?

aもちろん、受けれます。

 

セントラル浄水器メーカーの中には、北海道や九州地方などでの施工の対応が不可能なところがあるようで、弊社にもこのようなご質問が多く寄せられます。

弊社は官庁の浄水場での仕事の関係上、全国に多くの協力会社様がいますので、どこでも対応は可能です。

都市部だから水が悪い、とは言い切れず、蛇口から出る水は近くの浄水場設備や配管などで左右されてしまいます。

お困りの方がいる限り、我々はどこでも駆けつけますのでご安心ください。

もし他社セントラル浄水器メーカーに断られた方や、割増しで出張費を見積られた方がいましたら、是非ご検討よろしくお願い致します。

 

 

q 解約時に費用は発生しますか?

a解約金はございません、ご安心ください。

 

ご契約に際し、契約期間は設けておりません。

途中解約違約金などは一切ございませんので、ご安心ください。

 

 

q クーリングオフは可能ですか?

aもちろん可能です。

 

ご契約申込日から8日以内であれば、頂いたすべての代金をお返しいたします。

 

 

q お金を払った後、取付不可だった場合は?

a全ての代金をお返しします。

 

セントラル浄水器レンタルサービス「ReFINE」導入費をお支払い頂いた後、取付不可が発覚した際は、頂いた代金を100%全額返金します。

もしクーリングオフ期間を過ぎていても、返金いたしますのでご安心ください。

 

 

q 解約の手続きは?

aまずはお電話ください。

 

解約時は、まずは弊社までご連絡下さい。

解約に際してはご本人確認をさせて頂き、自動振替の終了手続きや製品のお取り外し回収手続きをさせて頂きます。

 

ご安心下さい。電話や訪問販売は一切行っておりません。

セントラル浄水器レンタルサービス「ReFINE」は、インターネットでの販売のみとしておりますので、電話や訪問販売は一切行っておりません。

ご安心してお問い合わせ、資料請求等をご検討ください。

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